Verhandeln – mit harten Bandagen kämpfen!
Posted by admin in Finanzen
© philflieger
Kennt Ihr das? Ein rabattgeiler kunde möchte noch einen Preisabschlag. Er möchte auf Teufel kom raus einen Verhandlungserfolg erzielen.
Prüft in diesen Situationen erstmal Eure eigene Kostensitutation. Habt Ihr überhaupt noch Verhandlungsspielraum? Oder ist der Endpreis so eng kalkuliert, dass Ihr am Ende der Fahnenstange angelangt seid.
Diese Fakten sind die Verhandlungsbasis. Nur unter der Prämisse, dass ein Preisspielraum möglich ist, würde ich einen "fairen" Rabatt geben. Aber besser ist es manchmal, um nicht abwärts in eine Preisspirale zu verfallen, einen Ausgleich in einem besseren Service zu bieten oder etwas oben-drauf zu geben. Wenn der Kunde das Gefühl haben muss, dass er unbedingt "mehr" rausgeholt hat, genügt meistens eine nicht-monetäre Mehrleistung. Und das ist auf längere Sicht auch klüger als die Preisfeilscherei.
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