Steht die Abwehr?
abgelegt im Archiv Kunden binden am 25.06.08

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Deutschland ist im Halbfinale - und das vielleicht, weil die Abwehr im letzten Spiel gut stand. Nicht immer ist die Abwehrhaltung eine geeignete Strategie.
Abwehrhaltungen, die Arme verschränken als typisches Beispiel, nehmen wir im Alltag manchmal recht schnell unbewusst ein.
Wenn es darum geht,
- uns vor Angriffen zu schützen,
- wir uns unsicher und uneins fühlen,
- wir eingeschnappt oder beleidigt sind,
- oder wenn wir eine Haltung einfach nur antrainiert haben.
Die Abwehrhaltung verhindert einen offenen Austausch, das Gegenüber, unsere Kunden, unsere Mitarbeiter fühlen sich unbewusst abgestossen, nicht wirklich angenommen. Ein wechselseitiges Gespräch kommt manchmal deswegen nicht in Gang, gute Gesprächsergebnisse können nicht wirklich erzielt werden.
Denkt einmal darüber nach, wie oft am Tag verfällt man in eine verschränkte/geduckte Körperhaltung. Was ist der Grund hierfür?

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Permalink: Steht die Abwehr?
Tags: Kundenbindung Selbstmanagement
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