Mundpropaganda - DAS noch immer unterschätzte Marketinginstrument

abgelegt im Archiv Marketing/Werbung am 21.02.07

Warum? Inwiefern? Martin Oetting erklärt's.

Ein fantastischer Artikel (neben dem sehr (!) auf den Punkt gebrachten Inhalt: Mann o Mann, was für eine tolle Schreibe) mit dem Titel Werbung ohne Unternehmen, aus dem ich diese Essenzen zog:

1. Der wesentliche Unterschied zwischen marktschreierischer Werbung und Mundpropaganda ist die beschleunigte Kauf-Entscheidung bei der Mundpropaganda. Passagen-Zitat:

Die entscheidende Frage aber ist: wie gehen die Kunden selbst mit diesen unübersichtlichen Märkten um? Sie reden miteinander. Sie orientieren sich aneinander. Sie besprechen Vor- und Nachteile, in einerehrlichen authentischen Sprache, die sich wenig um "Markenpositionierung", "Brand Essence" oder"Premium Positioning" kümmert. Sondern die dabei hilft, gegenseitiges Risiko zu minimieren. Laut Word-of-Mouth Marketing-Guru George Silverman dient Mundpropaganda letztlich dazu, Entscheidungen zu beschleunigen. Der Mechanismus ist erstaunlich einfach: Ich muss eine Kaufentscheidung treffen, der Markt ist unüberschaubar. Ich frage also den, der sich schon orientiert hat, der Erfahrungen gesammelt hat. So kann ich mein eigenes Risiko minimieren und schneller entscheiden. Anderes Beispiel: Ich habe ein interessantes Produkt kennengelernt, das mir etwas Besonderes bietet. Ich weiß, dass sich meine Freunde und Bekannten für diese Neuigkeit interessieren könnten. Also erzähle ich ihnen davon - überzeugender als jeder Fernsehspot.

2. Mundpropaganda (positive oder negative) ist sowieso nicht zu verhindern. Also sollte ein kluges Unternehmen sie sinnvoll und achtsam nutzen.

Treffer, versenkt.

Bildnachweis: Die Grafik ist ebenfalls ein Zitat aus dem Artikel Werbung ohne Unternehmen von Martin Oetting.