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Kommunikation
von Heike Eberle am 11.03.09
© ReclaBox
Die Vorteile eines Garantieversprechens liegen für den Käufer auf der Hand:
- Er kauft die Katze nicht im Sack.
- Er springt eher über die Kaufbarriere.
- Die Kaufentscheidung erfolgt im allgemeinen schneller.
- Die leistung muss 100 % passen, sonst macht der Verkäufer mit der Garantie ein "Drauflegergeschäft."
Die Vorteile für den Verkäufer sind ebenfalls klar umrissen:
- Mit der Garantie entkommt der Verkäufer der Austauschbarkeits-Preisfalle.
- Die Garantie beschleunigt den Kaufprozess.
- Die Leistung ist im Garantieversprechen einzigartig. Wäre sie nicht einzigartig, würde sich der Verkäufer mit der Garantie ins eigene Bockshorn jagen.
Garantien machen das Leben einfacher. Mit den Garantien findet eine Entscheidungsselektion statt. Viele Produkte leisten eine Garantiezeit von 2 Jahren. Die Automobilbranche erweiterte ihren Service mit den zusätzlichen Garantien gegen Entgeltaufpreis. Mittlerweile sorgt die Geld-zurück-Garantie im Seminarsektor für Wirbel. Und der neueste Trend, das ist das Erfolgsbeispiel von Klaus Schnalzger mit seiner einzigartigen Erfolgsgarantie im Coaching.
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Tags:
Garantien
Erfolgsgarantie
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