Das Überraschungsei!
Posted by admin in Akquise
© Imhoff-Ehmen
In unserer Wohlstandszeit gibt es fast alles im Überfluss. Es gibt nichts, was es nicht gibt. Aus diesem Grunde ist es auch wirklich schwer aus der Austauschbarkeitsfalle zu entkommen. Produkte oder Dienstleistungen ähneln sich so sehr, dass man als Anbieter händeringend nach einem verblüffend, anderen "Stern" sucht: dem Überraschungsei für den Kunden.
Ich möchte Euch ein schönes Erlebnis erzählen, was mich in der Kundenrolle völlig überraschte, nämlich verblüffte. Es ist so Simpel, aber verschafft möglicherweise einen winzigen Vorsprung im harten Wettbewerbskampf. Als ich letzte Woche aufgrund eines nicht gefundenen Buchlinkes die entsprechende Mailstelle kontaktierte, bekam ich die Bestätigung, dass der Link aus der Homepage entfernt wurde und erst Ende dieses Jahres sich in dieser Richtung wieder etwas tut. Die Kontaktdame wollte mich aber nicht im Regen stehen lassen und übermittelte mir ein pdf-Kompendium. Das ist Service an einer Stelle, wo man es nicht erwartet hätte, oder?
Wie findet Ihr das?
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