Beliebige Kennzahlen?
Posted by admin in Controlling
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Jedes Unternehmen kann seinen Alltag in Zahlen abbilden: die Produktion, der Handel, die finanzen, die Liquidität, den Kunden, die Weiterempfehlungen – dafür gibt es beliebig viele Möglichkeiten. Welche und wie viele Kennzahlen davon sind aber wichtig, welche sind richtig und aussagefähig?
Kennzahlen sind grundsätzlich wichtig, sie reduzieren die Datenflut, was den einzelnen Menschen überfordern würde. Sie verdichten in einer Zahl einen komplexen Vorgang. Dadurch wird der Zugang zu einem komplexen Vorgang erleichtert und Entscheidungen schneller und leichter ableitbar. Eine Kennzahl komprimiert sehr stark und spricht die Ratio an.
Beispiel: Zwischen zwei Telefonprovidern soll entschieden werden. Die Kosten werden miteinander verglichen. Hierzu kann auch eine kleine mathematische Gleichung aufgestellt werden, die dann aussagt, ab welchem Kostenpunkt der eine oder andere Provider günstiger ist.
Mit einer Zahl wird die Vergleichbarkeit geprüft. Aber eben nur auf der Kostenseite. Zuverlässigkeit, Leitungsverfügbarkeit – darüber macht diese Kennzahl keine Aussage!
Und es gibt viele Möglichkeiten Kennzahlen zu bilden. Alle Kennzahlen zu beleuchten wäre schon wieder unsinnig und überfordernd. Nur wenige Kennzahlen halte ich für vorteilhaft. Je nachdem, was zu beleuchten ist, ist die eine oder andere Kennzahl wichtig.
Für das Unternehmen selbst ist der Erfolg, also der Gewinn, die wichtigste Kennzahl. Zur Unterstützung gibt es die entsprechende Software, ganz brauchbar die von Haufe
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DIN Normen für Kennzahlen müssten noch erstellt werden, damit die auch korrekt sind.